Медиацентр

Мишлен развивает в Казахстане программу партнерства TYREPLUS и открывает в стране десятый шинный центр TYREPLUS

пресс-кит Добавлено22.09.2011
Мишлен развивает программу партнерства TYREPLUS в Казахстане и открывает в стране десятый шинный центр TYREPLUS
 
Компания Мишлен в России и СНГ открывает в Республике Казахстан  десятый шинный центр TYREPLUS (г. Астана,  ул. Абая 105) в рамках развития в стране сети профессиональных шинных центров TYREPLUS.
 
Мишлен в Восточно-Европейской географической зоне продолжает следовать ранее выбранной бизнес-стратегии в Казахстане, направленной на наращивание коммерческого присутствия, развитие дистрибуции и расширение розничной сети профессиональных грузовых и легковых шинных центров TYREPLUS на территории Республики. С открытием десятого легкового шинного центра в столице Казахстана – городе Астана – Мишлен существенно укрепляет свои позиции на казахстанском шинном рынке и становится одним из крупнейших игроков в сегменте профессиональной шинной розницы в стране. При этом компания не планирует  останавливаться на достигнутом. В октябре 2011 года будет открыт еще один легковой шинный центр в Алматы. А до конца 2012 года Мишлен планирует открыть минимум пять шинных центров – Алматы, Астане, Петропавловске, Уральске и Усть-Каменогорске.
 
Такие темпы развития розничной сети отражают высокий потенциал казахстанского шинного рынка. Для Восточно-Европейской географической зоны Группы Мишлен, включающей Россию и 11 стран постсоветского пространства[1], Республика Казахстан является одним из трех наиболее приоритетных рынков вместе с Россией и Украиной. Это обусловлено многими факторами, среди которых наиболее выделяются стабильный рост продаж новых автомобилей, особенно легковых и вседорожников, и положительная динамика на шинном рынке Казахстана[2].   
 
«Программа партнерства TYREPLUS эффективна как для владельцев шинных центров, развивающих бизнес при поддержке ведущей мировой шинной компании, так и для конечных потребителей, получающих широкий выбор шинной продукции и единый уровень профессионального сервиса на всей территории страны,отмечает г-н Тьерри Шиш, Глава Восточно-Европейской географической зоны Группы Мишлен, Вице-Президент Группы Мишлен. – Для Мишлен развитие TYREPLUS в Казахстане является одним из элементов бизнес-стратегии, призванной обеспечить компании лидирующие позиции в премиальном сегменте шин на этом рынке».
 
Развитие рынка легковых шин в Казахстане
 
Республика Казахстан продолжает оставаться высокопотенциальным рынком для Мишлен на территории Восточно-Европейской зоны. Это обусловлено активным развитием автомобильного рынка здесь,  напрямую влияющим на состояние шинного рынка, а также общей стабильной экономической ситуацией в стране.
  
В 2010 году объем ВВП в Казахстане вырос на 7% (для сравнения в России – на 3,6%, в Украине – на 4,3%), и по прогнозам в последующие годы положительная динамика сохранится.  Если говорить об автомобильном парке Республики Казахстан, то основной тренд 2011 года – это его активное обновление: оно связано  как с ростом продаж новых автомобилей, так и с большим ввозом на территорию страны бывших в употреблении зарубежных автомобилей по  действовавшим до 1 июля 2011 года льготным ставкам для физических лиц.   
 
Так, в 2010 году объем продаж новых автомобилей вырос на 14,35% по сравнению  с 2009 годом и составил 21,6 тыс. единиц[3]. При этом рост наблюдался во всех сегментах рынка. Особенно выросли продажи в сегменте легковых автомобилей и внедорожников – на 16,5%. Текущий год продемонстрировал еще более высокую динамику: только за первое полугодие 2011 года продажи новых автомобилей выросли в два раза относительно аналогичного периода прошлого года и составили 17,3 тыс. единиц[4].   
 
Положительные тенденции на автомобильном рынке влияют на развитие рынка легковых шин в Казахстане. После резкого падения в 2009 году шинный рынок в 2010 году начал расти и составил  2.37 млн. шин (рост на 3% к 2009 году). Однако в текущем году наблюдается более быстрый рост. По оценкам Мишлен, за 2011 год рынок легковых шин в Казахстане увеличится на 9% до 2,58 млн. шин. Позитивная динамика сохранится и в последующие годы.
 
Рост продаж новых автомобилей и большой ввоз б/у иномарок в первом полугодии 2011 года позитивно скажутся и на продажах шин в предстоящем зимнем сезоне. Для рынка зимних шин Казахстана, который отличается большой долей шипованных шин и востребованностью шин для вседорожников, Мишлен этой зимою представит новинку – шипованную шину MICHELIN Latitude X-Ice North 2 для вседорожных автомобилей, предназначенную для эксплуатации в суровых зимних условиях и отличающуюся улучшенными характеристиками торможения на снегу и льду.
 
Если говорить о шинной дистрибуции Казахстана, то за последнее время она также претерпевает некоторые изменения: она все больше диверсифицируется и становится более квалифицированной. Увеличивается число профессиональных шинных центров, растет доля брендированных партнерств. Сегодня через эти каналы осуществляется 64% продаж. По-прежнему достаточно большая доля шин реализуется через открытые рынки (29%). Остальные каналы дистрибуции (автосалоны, сервисные станции, магазины автозапчастей) не столь значительны с точки зрения продаж шин.     
 
Компания Мишлен позитивно оценивает ситуацию, сложившуюся на рынке легковых шин в Казахстане, и продолжает наращивать здесь свое коммерческое присутствие за счет предложения адаптированной под локальные нужды высокотехнологичной продукции Группы Мишлен, оптимизации каналов поставок и развития дистрибуции, в рамках которой  развитие сети профессиональных шинных центров TYREPLUS является одним из ключевых направлений.
  
Программа партнерства TYREPLUS: история развития, преимущества, бизнес-модель
 
История развития сети профессиональных шинных центров TYREPLUS

TYREPLUS – программа партнерства компании Мишлен – мировая розничная сеть профессиональных легковых и грузовых шинных центров, имеющая единые стандарты организации бизнеса.
 
[1] 11 стран: Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан и Украина.
[2] Подробнее в главе «Развитие рынка легковых шин в Казахстане»
[3] По данным Global Insight
[4] По данным Qncepto, июль 2011

Мишлен начал развитие розничной сети легковых шинных центров TYREPLUS в России и СНГ с 2004 года, а с конца 2005 года – одноименной сети грузовых шинных центров. На сегодняшний день сеть насчитывает более 180 легковых и грузовых шинных центров в России и СНГ (Беларусь, Казахстан, Молдова, Украина) и представлена в городах с населением от 150 000 человек. При этом в грузовом сегменте TYREPLUS является крупнейшей профессиональной шинной сетью на территории СНГ.
 
Развивая программу партнерства TYREPLUS, Мишлен активно использует накопленный опыт создания и развития своих розничных сетей в мире: крупнейшей в Европе сети сервисных шинных центров Euromaster, розничной сети TСI в Северной Америке, а также розничной сети TYREPLUS в Австралии, Китае, Таиланде, Мексике, Индии, ОАЭ и других странах.
 
Мишлен первой среди других шинных компаний открыла профессиональные шинные центры в России, Беларуси, Казахстане и Украине.
 
В Казахстане Мишлен начал развитие сети TYREPLUS в 2006 году с открытия легкового шинного центра в Кокшетау, затем были открыты легковые, грузовые и легко-грузовые шинные центры в Костанае, Актобе, Семее, Уральске, Караганде и Павлодаре. Сентябрь 2011 года ознаменовался открытием десятого шинного центра в столице Казахстана – Астане. Планируется, что до конца года будет открыт еще один легковой шинный центр в Алматы. С появлением этих шинных центров в Астане и Алматы Мишлен существенно укрепит позиции в сегменте профессиональной шинной розницы в Казахстане и станет одной из крупнейших партнерских сетей в стране. В последующие годы Мишлен продолжит развивать сеть профессиональных шинных центров в Республике: в планах на 2012 год открытие пяти шинных центров TYREPLUS в Алматы, Астане, Петропавловске, Уральске и Усть-Каменогорске.
 
Задача компании – открыть столько точек продаж TYREPLUS, сколько будет необходимо, чтобы гарантировать максимальное удовлетворение потребностей конечных пользователей (как частных автовладельцев, так и владельцев автопарков) в высококачественной продукции Группы Мишлен и профессиональном шинном сервисе на всей территории Казахстана.  
 
Преимущества программы партнерства TYREPLUS
 
Развитие сети шинных центров TYREPLUS представляет интерес как для конечных пользователей – частных и корпоративных владельцев транспортных средств и автопарков, так и для владельцев шинных центров, ставших участниками данной программы партнерства.
 
Современная шина представляет собой высокотехнологичную продукцию, и извлечь максимальную выгоду от её приобретения, повысить срок её службы можно благодаря грамотной эксплуатации и высококачественному сервису. Именно поэтому все большее значение сегодня  имеет качество услуг, оказываемых в области шин.
 
Так, частным и корпоративным клиентам в профессиональных шинных центрах TYREPLUS не только предоставляется широкий ассортимент шин различных брендов и сопутствующих товаров (диски, масла, аккумуляторы, фильтры, свечи и т.д.), но и оказываются высококвалифицированные услуги по шиномонтажу, балансировке, ремонту, сезонному хранению шин, их нарезке (для коммерческого автотранспорта) и т.д. Также в шинных центрах TYREPLUS клиентам предоставляются профессиональные консультации, позволяющие увеличить пробег шин и своевременно идентифицировать возможные проблемы при их использовании. Кроме того, специалисты грузовых шинных центров TYREPLUS совершают регулярные визиты в автопарки своих клиентов с целью тщательного осмотра транспортных средств и выявления проблем, связанных с эксплуатацией шин.
 
Стоит отметить, что в сети TYREPLUS большое внимание уделяется вопросам безопасности, как клиентов, так и персонала сервисного центра. Так, для всех клиентов осуществляется регулярная проверка давления в шинах и выдаются рекомендации по правильной установке и корректировке давления, чтобы предотвратить несвоевременный износ шин либо возникновение рискованных ситуаций на дороге. Накачка же воздуха в грузовых шинах осуществляется в специальных клетях безопасности во избежание возможного травматизма персонала шинного центра или его посетителей.
 
Единые стандарты организации бизнеса и ежегодные аудиты Мишлен шинных центров TYREPLUS позволяют гарантировать клиентам одинаково высокий уровень сервиса и качества обслуживания во всех точках TYREPLUS вне зависимости от их местонахождения. 
 
Программа партнерства TYREPLUS основана на принципах софт-франчайзинга. Своим партнерам – участникам сети TYREPLUS – помимо сотрудничества с мировым лидером шинной индустрии компания Мишлен предлагает целый ряд преимуществ.
 
Во-первых, компания передает партнерам эффективную бизнес-модель, адаптированную к реалиям местного рынка, предназначенную для расчета срока окупаемости и рентабельности нового шинного центра с учетом капитальных инвестиций, операционных издержек, диверсификации бизнеса и объемов продаж конкретной точки. Данный инструмент позволяет владельцам бизнеса изначально  достаточно четко рассчитать срок возврата инвестиций по своему проекту.  
 
Во-вторых, будучи заинтересованной в развитии розничной сети, компания Мишлен инвестирует средства в открытие каждой новой точки. Условия инвестиций несколько отличаются для  легкового и грузового шинного центра. Так, при открытии легкового шинного центра Мишлен компенсирует до 50% затрат на оформление точки по стандартам сети TYREPLUS и закупку современного оборудования для шинного сервиса. При открытии грузового шинного центра компания Мишлен также компенсирует около 50% затрат на оформление шинного центра и дополнительно выделяет отдельный фонд средств на закупку профессионального сервисного оборудования для коммерческого транспорта.     
 
В-третьих, каждый новый участник сети получает от Мишлен информационную систему с подробнейшим описанием всех бизнес-процессов легкового и грузового шинного центра, что помогает в соответствии со стандартами сети TYREPLUS грамотно и эффективно выстроить бизнес с нуля: организовать различные зоны шинного центра (торговую, сервисную зону, зону приема посетителей, склад), а также наладить работу в нем (менеджмент, управление персоналом и т.д.).
 
В-четвертых, в рамках программы партнерства TYREPLUS для каждого участника сети создается так называемый Фонд развития бизнеса шинного центра, который составляет от 1 до 3% средств, ежегодно затрачиваемых на закупку продукции Группы Мишлен. Средства этого фонда могут быть в последующем направлены на обучение сотрудников шинных центров, закупку необходимого оборудования, ремонт, проведение рекламной кампании и т.д.
 
Тренинг-центр компании Мишлен ежегодно проводит профессиональные обучения как для сотрудников шинных центров, так и для их руководства. Существует 6 различных модулей обучения стандартам продаж и сервиса для персонала шинного центра, 2 модуля обучения основам управления шинным центром, а также 6 различных модулей дистанционного обучения E-learning по продукту, технологиям шинного производства, искусству продаж, управлению персоналом. Так, с 2006 года, момента начала развития сети в Казахстане, обучение Мишлен прошли 148 сотрудников казахстанских шинных центров.
 
Ежегодный аудит шинных центров сотрудниками Мишлен позволяет контролировать качество оказываемых услуг, выявлять сильные и слабые стороны каждой конкретной точки, составлять план дальнейшего развития для нее.
 
И, конечно, компания Мишлен в России и СНГ инвестирует средства в продвижение розничной сети, оказание рекламно-маркетинговой поддержки. Это включает в себя проведение рекламных кампаний, организацию акций для конечных потребителей, участие в тематических выставках,  конференциях и многое-многое другое.
 
Иными словами, программа партнерства TYREPLUS, которую развивает компания Мишлен в России и СНГ, является не только ярким примером современной профессиональной шинной розницы мирового уровня, но и эффективным направлением для развития бизнеса с возможностью получения прибыли в долгосрочной перспективе.  
 
Вернуться назад